CRM Social

Esta semana tive acesso ao White Paper da Oracle nele o autor sugere uma integração que até então eu não havia pensado, integrar o CRM com as redes sociais. No primeiro momento achei estranho até pouco profissional, mas após passar algum tempo pensando no assunto comecei a rever minha primeira idéia, afinal eu mesmo já havia buscado oportunidades de negócios no Orkut, porque não no Facebook, Twitter e outras redes menos conhecidas.

Muita gente usa-as para buscar parcerias, prestadores de serviços, idéias e até mesmo inspiração para seu trabalho. Por que não tornar estas redes mais um canal dentro do CRM? Por que não possibilitar ao vendedor acesso a demandas surgidas nestas redes diretamente na tela do seu CRM?

Isto me incentivou a buscar uma solução para esta idéia e ver o quanto disto realmente é viável e útil para uma equipe de vendas.

Caso alguém tenha uma opinião ou sugestão sobre isto, gostaria de recebe-las para juntar com as minhas idéias para chegar a uma solução. Obrigado.

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