Interdevice – Soluções Interativas

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Sou  empresário a 12 anos sendo que destes 10 são trabalhando com internet no desenvolvimento de site e lojas virtuais e por incrível que pareça ouço esta história a pelo menos 6 anos, é sempre a mesma coisa. Precisa fazer o site aí tem uma amigo ou um parente ou ainda, um parente do parente (estes são os piores), que sabe fazer site. Não tem empresa ou tem uma empresa pequena mas é esforçado, limpinho e educado. Bom, o resultado nunca é o esperado ou melhor dizendo só pode ser o esperado, um trabalho amador que por muitas vezes fica inacabado.

Hoje para variar atendi a mais um cliente com este tipo de problema, este estava fazendo uma loja virtual. O que aconteceu não vou repetir o paragrafo de cima, mas vou contar como acabou. O projeto avançou bem na parte de programação e layout, mas quando chegou na hora de orientar o cliente a escolher as melhores opções de logística para o tipo de produto, vinho, que os correios não fazem e efetivamente integrar a loja a este operador a coisa desandou. Mas não foi só logística que o projeto falhou, faltou um treinamento adequado para administração da loja, faltou indicar a melhor solução de meios de pagamento e integrar a loja com eles, faltou indicar os melhores meios de divulgar a loja e seus produtos e sobretudo faltou capacidade profissional na parte mais delicada e importante do projeto.

Pode parecer preconceito mas não é. Parente ou amigo pode fazer um bom trabalho? Sim, lógico que pode, mas antes de contratar o seu verifique os projetos que ele já fez, peça para ele lhe mostrar os projetos anteriores, pesquise na internet o que você precisa saber para que seu projeto tenha sucesso. Faça com ele o que você faria se fosse um estranho, e se depois desta verificação você anida quiser contá-lo, vá em frente e boa sorte, mas anote meu telefone, quem sabe você vá precisar daqui uns 2 meses? (11) 9931-3158.

Esta não é bem a dúvida que encontro nas minhas visitas a clientes e prospects, pelo contrário, a maioria das vezes quando sou chamado para orçar um site, o potencial cliente já tem claro que o máximo que ele vai disponibilizar no site é uma formulário onde o internauta poderá solicitar um orçamento dos produtos ou serviços dele. Quando indago porquê não vender pela internet as respostas variam: “nossa empresa não tem cultura para isto”, “ninguém vai querer comprar pela internet o nosso produto”,  “o nosso produto precisa ser negociado”, “como o cliente vai pedir desconto?”. Bom, assim poderia listas mais umas 10 desculpas para não vender pela internet.

É impressionante que mesmo com as notícias que saem na mídia dando conta do volume crescente de vendas pela internet, da quantidade de novos compradores e principalmente do volume de faturamento envolvido nas transações online, que alguém ainda duvide do potencial de venda da internet. Quando olhamos estes números fica mais difícil entender, vejamos:

Primeiro vamos explicar o que é open source. Trata-se de software que respeita as quatro regras definidas pela Free Software Foundation, compartilhadas também pelo projeto Debian,  (Debian Free Software Guidelines, DFSG). Dê uma maneira geral estas regras permitem que você baixe estes softwares, altere seu código fonte para suas necessidades sem ter que pagar por isto ou para usá-los. Mas se eu não preciso pagar por estes softwares, porque tem tanta empresa que “vende” estes softwares?

Selo Open Source Initiative

As empresas que trabalham com estes softwares não o vendem, ninguém vende um Linux, um Joomla, um WordPress ou qualquer outro software deste tipo, o que estas empresas comercializam, isto incluo a Interdevice, são os serviços de instalação e personalização destes softwares para seus clientes.

Nós da Interdevice sempre deixamos claro para nossos clientes que tanto o Joomla, WordPress, DotProjetc e Sugar, produtos com os quais trabalhamos, são open source e que não pertencem a Interdevice e que existem diversas empresas que trabalham com eles e o que ele está pagando é a personalização e adaptação do software para sua necessidade.

O fato de ter uma grande quantidade de empresas que trabalham com estes softwares dá mais segurança ao cliente, pois ele deixa de depender de uma unica empresa e passa a contar com uma rede de empresas que pode ajudá-lo na solução dos seus problemas. Além desta rede de empresas, estes softwares possuem comunidades, algumas grandes, que podem ajuda-lo no esclarecimento de dúvidas, principalmente de utilização.

Ainda tem dúvidas sobre softwares livres, se eles são boa opção para sua empresa? Fale com a Interdevice e marque uma apresentação, temos a informação que você precisa para esclarecer estas dúvida.

Para quem não entendeu a pergunta eu explico. Imagine a rotina de trabalho da sua empresa onde o comercial procura atender os clientes existentes, desenvolve novos clientes e canais de venda. O Marketing procura melhorar os produtos /serviços e desenvolver novos, assim como melhorar a comunicação com o mercado para levar o nome da empresa e dos seus produtos para novos mercados. A área de comprar pesquisa novos e melhores fornecedores, e também procura manter próximo aqueles que trabalham bem. O RH por sua vez tem que estar sempre a procura de novos talentos para preencher as vagas existentes na empresa. E fica a pergunta, onde o site entra nesta história?

Em muitas empresas ele está distante desta rotina, vendas não possui um canal adequado que permita aos interessados conhecer seus produtos ou mesmo que ele possa demonstrar interesse pelo produto solicitando um contato, ou seja geração de leads. Quanto valeria para sua empresa um lead assim?

Imagine a área de Marketing poder medir o grau de satisfação dos clientes com o produto/empresa, quanto valeria para o Marketing ter um canal de comunicação direta com seus clientes, não só para ouvi-los para também poder enviar uma comunicação dirigida com ofertas de produtos específicas para cada cliente, sem dispersão na comunicação. Quantos novos mercados poderão ser desenvolvidos pelo siste?

Quanto vale para área de compras poder selecionar fornecedores de produtos e serviços sem ter que ficar ligando para dezenas deles? Quanto custaria fazer uma concorrência para compra de um produto com mais de 3 fornecedores? Quanto tempo se leva para descobrir e desenvolver novo fornecedor?

Quanto o RH pagaria por um banco de talentos atualizado pelo próprio candidato e que periodicamente receba novos cadastros e descarte os desatualizados? Quanto tempo o RH economizaria com um banco assim? A isto inclua a facilidade poder filtrar candidatos para novas vagas sem precisar ligar para todos.
Então, o site da sua empresa pode ajudar a todos neste processo de forma rápida e barata e ainda com estes recursos a imagem da sua empresa junto ao mercado vai melhorar e muito. Quem não quer trabalhar numa empresa dinâmica e moderna? Qual fornecedor não que vender para uma empresa assim? Agora imagine como ficará sua imagem junto aos seus clientes?

A Interdevice pode ajudar você a tornar seu site em uma ferramenta útil para sua empresa, faze-lo participar do dia-a-dia de todos os departamentos, fale conosco e marque uma apresentação sem compromisso.

Muito tem se falado em redes sociais e que elas podem ajudar a alavancar as vendas para e-commerces, realmente elas podem ser uma grande arma para quem trabalhar direito, mas pode ser também um tiro no pé.

As redes sociais têm por grande mérito ser um território livre para expressão de opinião, onde os internautas podem compartilhar experiências boas ou não tão boas assim e neste contexto que um internauta que tenha tido uma boa experiência de compra em sua loja poderá levá-la para rede e se tornar divulgador da sua empresa, quanto custa isto? Nada, atenda bem ele e só.

Não adianta você disponibilizar ferramentas integradas com redes sociais que permitam que os internautas “curtam” seu produto, tuitem sua empresa ou seu produto se você esquecer-se de dar boas razões para ele fazer isto, e o que leva o internauta a divulgar, falar bem ou tuitar seu produto? Surpreanda-o! Apresente bem seu produto, dê informações que valorizem o produto use recursos de navegação simples, mas que facilitem a experiência de compra, faça-o descobrir em sua loja informações sobre o produto que ele não conhecia, sai do óbvio!

A Interdevice pode ajudá-lo a sair do óbvio, conte conosco, temos inteligência e tecnologia e marketing para alavancar sua empresa na internet, fale conosco.