Artigo: Aventurando-se com Chatbots de Mensagens em uma Central de Atendimento Omnichannel


Artigo: Aventurando-se com Chatbots de Mensagens em uma Central de Atendimento Omnichannel
As pessoas se comunicam através de redes sociais usando aplicativos de mensagens. Isso forçou empresas a repensarem a maneira de se comunicar com os clientes, priorizando um modo mais fácil dos clientes fazerem perguntas. Os fornecedores do serviço de mensagens perceberam a mudança e adicionaram suporte a chatbots para melhorar os meios pelos quais as empresas podem interagir com os clientes. By Tsahi Levent Levi Translated by João Bueno
fonte: InfoQ
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